2017年9月，以ISO9001標(biāo)準(zhǔn)換版為契機(jī)，質(zhì)檢總局、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委啟動(dòng)了“質(zhì)量管理體系升級(jí)行動(dòng)”，旨在通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度的升級(jí)帶動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理升級(jí)，使企業(yè)質(zhì)量管理體系更加融合高效，助力產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升。
　　ISO9001新標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)俱進(jìn)
　　起源于二戰(zhàn)時(shí)期的質(zhì)量管理體系，自誕生起便受到了有關(guān)組織和廣大企業(yè)青睞，質(zhì)量管理的概念在實(shí)踐中不斷完善，直至上世紀(jì)80年代國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布了以ISO9001為核心的系列標(biāo)準(zhǔn)，自此ISO9001標(biāo)準(zhǔn)迅速成為各類企業(yè)組織實(shí)用的質(zhì)量管理工具。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前，全球已有超過100萬家企業(yè)獲得ISO9001認(rèn)證。
　　我國(guó)在上世紀(jì)90年代初引入ISO9001認(rèn)證，目前已有接近45萬家企業(yè)獲得認(rèn)證，證書數(shù)量占全球總量的三分之一以上。聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織（UNIDO）2012年對(duì)我國(guó)的調(diào)查結(jié)果顯示，98%的獲證企業(yè)認(rèn)為通過ISO9001認(rèn)證得到了顯著的好處，是“值得”或“非常值得”的。
　　但是，ISO9001作為通用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)面臨著“一套衣服一個(gè)尺碼大家穿”的窘境，終因缺乏針對(duì)性而不是盡善盡美的，例如：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)認(rèn)證在管理體系、認(rèn)證制度等方面就存在著較多不盡如人意的地方，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)換版是大勢(shì)所趨。
　　ISO9001標(biāo)準(zhǔn)歷經(jīng)4次修訂，質(zhì)量管理理論與方法日趨成熟。此次的ISO9001：2015新版標(biāo)準(zhǔn)集中體現(xiàn)了現(xiàn)代質(zhì)量管理理論的發(fā)展成果，更加符合社會(huì)及企業(yè)自身需求。新版標(biāo)準(zhǔn)主要有3方面改進(jìn)：強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理、更加關(guān)注質(zhì)量績(jī)效、更加靈活適用。
　　認(rèn)證是促進(jìn)質(zhì)量管理提升的重要手段
　　認(rèn)證認(rèn)可是國(guó)際通行的質(zhì)量管理手段，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場(chǎng)效率的基礎(chǔ)性制度。我國(guó)建立認(rèn)證認(rèn)可制度以來，有力推動(dòng)了國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和方法的應(yīng)用，提升了我國(guó)總體質(zhì)量水平。目前，全國(guó)獲得認(rèn)證的企業(yè)約60萬家，其中ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)40多萬家，成為質(zhì)量標(biāo)桿。ISO9001認(rèn)證為我國(guó)企業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量人才、提升質(zhì)量水平、傳遞質(zhì)量信任，推動(dòng)中國(guó)制造走出去做出了重要貢獻(xiàn)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)向以質(zhì)量和效益為中心，質(zhì)量管理體系及相關(guān)認(rèn)證制度暴露出諸多問題，如質(zhì)量管理體系單一化，缺乏行業(yè)和專業(yè)特色；多個(gè)管理體系不夠融合；認(rèn)證的增值服務(wù)功能發(fā)揮不夠，認(rèn)證審核技術(shù)和手段比較落后等。
　　值得注意的是，此次ISO9001標(biāo)準(zhǔn)換版只是解決了管理體系實(shí)效性和靈活性的問題，仍然解決不了管理體系單一化、相互不能有機(jī)融合等問題，更解決不了認(rèn)證服務(wù)不足、質(zhì)量效率不高的問題。只有以ISO9001標(biāo)準(zhǔn)換版為契機(jī)、加快質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的升級(jí)，才能幫助企業(yè)建立更高水平、更加有效的質(zhì)量管理體系，更好地滿足提質(zhì)升級(jí)轉(zhuǎn)型發(fā)展需求。
　　因此，作為質(zhì)量提升行動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措，質(zhì)量管理體系行動(dòng)還需要持續(xù)不斷升級(jí)，目前來看，行動(dòng)升級(jí)主要表現(xiàn)在3個(gè)層面：一是推動(dòng)百萬家企業(yè)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)。8月，質(zhì)檢總局與國(guó)家認(rèn)監(jiān)委聯(lián)合印發(fā)   《關(guān)于廣泛開展新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)宣貫學(xué)習(xí)活動(dòng)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理的通知》，面向廣大企業(yè)組織開展專題培訓(xùn)和質(zhì)量服務(wù)，掀起學(xué)質(zhì)量管理新標(biāo)準(zhǔn)、建質(zhì)量體系新標(biāo)桿的高潮；二是推動(dòng)45萬家獲證企業(yè)按照新標(biāo)準(zhǔn)，完成質(zhì)量管理體系升級(jí)換版。9月，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委印發(fā)《關(guān)于啟動(dòng)萬家企業(yè)質(zhì)量管理體系升級(jí)行動(dòng)的通知》，就“質(zhì)量管理體系升級(jí)行動(dòng)”做出具體部署。10月，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委開通“質(zhì)量管理體系升級(jí)”培訓(xùn)平臺(tái)，任何單位與個(gè)人均可免費(fèi)在線培訓(xùn)。三是推動(dòng)開展“質(zhì)量管理體系認(rèn)證升級(jí)版”（以下簡(jiǎn)稱“升級(jí)版”）工作。11月，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委發(fā)布《質(zhì)量管理體系認(rèn)證升級(jí)版實(shí)施意見》，從認(rèn)證制度、認(rèn)可制度、審核員管理等方面提出一攬子改革的政策措施，使“升級(jí)版”工作規(guī)范化、制度化，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度的系統(tǒng)性升級(jí)，以此帶動(dòng)認(rèn)證轉(zhuǎn)型升級(jí)?！吧?jí)版”工作是“質(zhì)量管理體系升級(jí)行動(dòng)”的重中之重，也是認(rèn)證認(rèn)可供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的“牛鼻子”。
　　打造質(zhì)量管理體系認(rèn)證升級(jí)版
　　認(rèn)證認(rèn)可作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“信用證”，是企業(yè)或者組織質(zhì)量管理的“體檢證”，是國(guó)際貿(mào)易的“通行證”，為企業(yè)的發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)?！吧?jí)版”工作是“質(zhì)量管理體系升級(jí)行動(dòng)”的核心內(nèi)容，以質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版為契機(jī)，突出行業(yè)質(zhì)量特征，通過標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證技術(shù)創(chuàng)新，以質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度的升級(jí)帶動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理升級(jí)，使企業(yè)質(zhì)量管理體系更加融合高效，助推產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升。
　　國(guó)家認(rèn)監(jiān)委3月發(fā)文，重點(diǎn)選取航空、船舶、機(jī)械、汽車、石油石化、紡織、水電、港口運(yùn)輸、勘探設(shè)計(jì)、金融等21個(gè)行業(yè)，啟動(dòng)“升級(jí)版”試點(diǎn)工作，得到了相關(guān)行業(yè)企業(yè)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的積極響應(yīng)。
　　“升級(jí)版”工作秉承堅(jiān)持繼承創(chuàng)新、突出行業(yè)特色、強(qiáng)化專業(yè)能力、堅(jiān)持共同推進(jìn)四項(xiàng)原則，完成五個(gè)方面中心任務(wù)：
　　一是建立突出行業(yè)特色的質(zhì)量管理體系認(rèn)證。鼓勵(lì)行業(yè)主管部門、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、認(rèn)證機(jī)構(gòu)及相關(guān)各方，針對(duì)特定行業(yè)的質(zhì)量管理關(guān)鍵過程和市場(chǎng)需求，在通用質(zhì)量管理體系認(rèn)證（GB/T19001/ISO9001）基礎(chǔ)上，研發(fā)建立突出行業(yè)特色的質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證項(xiàng)目。
　　二是推動(dòng)建立特定行業(yè)的質(zhì)量管理體系分級(jí)認(rèn)證。結(jié)合特定行業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)際情況，引導(dǎo)企業(yè)在滿足GB/T19001/ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用卓越績(jī)效、六西格瑪、精益管理、QC小組等多種質(zhì)量管理方法，完善質(zhì)量管理體系。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)針對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理成熟度和質(zhì)量績(jī)效水平進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，建立突出行業(yè)特色的質(zhì)量管理體系分級(jí)認(rèn)證，持續(xù)提升質(zhì)量管理水平。
　　三是推動(dòng)開展整合管理體系認(rèn)證。引導(dǎo)企業(yè)以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，融入環(huán)境、職業(yè)健康安全以及其他管理體系要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，按照過程方法，建立系統(tǒng)、高效的整合管理體系，解決“碎片化”管理問題，提升企業(yè)綜合管理效能；鼓勵(lì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)開展整合管理體系認(rèn)證，提供“一體化”的審核與認(rèn)證服務(wù)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，提高認(rèn)證審核效率。
　　四是加快認(rèn)證技術(shù)創(chuàng)新。鼓勵(lì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)探索利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)的認(rèn)證技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，提高認(rèn)證效率和有效性。
　　五是鼓勵(lì)開展認(rèn)證增值服務(wù)。鼓勵(lì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)利用質(zhì)量數(shù)據(jù)資源、質(zhì)量管理等方面得天獨(dú)厚的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)特別是中小微企業(yè)提供增值服務(wù)，塑造質(zhì)量品牌，提升質(zhì)量水平。
　　打造質(zhì)量管理體系認(rèn)證“升級(jí)版”，具有積極的現(xiàn)實(shí)意義：一是為質(zhì)量提升行動(dòng)提供了有力抓手，為加強(qiáng)全面質(zhì)量管理提供了可行路徑，有助于整體提高我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理水平。二是帶動(dòng)了質(zhì)量管理方法、工具的創(chuàng)新發(fā)展，凸顯了認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)化等質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)的作用，是質(zhì)檢部門深化“放管服”改革、推進(jìn)質(zhì)檢管理改革創(chuàng)新的成果體現(xiàn)；三是有助于提升我國(guó)在國(guó)際質(zhì)量管理領(lǐng)域的影響力和話語權(quán)，在國(guó)際上提供了由我國(guó)自主研制的一整套質(zhì)量提升優(yōu)良方案，為后續(xù)制定我國(guó)主導(dǎo)的認(rèn)證模式和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則奠定了基礎(chǔ)，從而加快推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。